Política de reembolso

Política de Reembolso – EIFOX

EIFOX establece a continuación las reglas para devoluciones, reembolsos y cambios.

1. Casos de Reembolso

El reembolso podrá solicitarse en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado;

• Envío de producto incorrecto;

• Producto no entregado dentro del plazo informado.

2. Plazo para Solicitud

La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, por correo electrónico:
colombia@eifox.com

3. Condiciones

Para tener derecho al reembolso:

• El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones de entrega;

• Debe incluir el empaque y los accesorios originales;

• El costo del envío de la devolución será asumido por el cliente, excepto en caso de error por parte de EIFOX.

4. Plazo de Reembolso

Luego de la solicitud, EIFOX analizará el caso y brindará las instrucciones para la devolución.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días calendario tras la verificación del producto.

5. Forma de Reembolso

El monto será devuelto utilizando el mismo método de pago de la compra.

6. Cambios

Si el cliente prefiere un cambio en lugar del reembolso, deberá informarlo al momento de la solicitud.

7. Atención al Cliente

Para consultas o soporte:
colombia@eifox.com